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国美网上商城开通400电话预约服务

发布于2012年4月14日2:41、2:41进入复兴论坛来源:IT168手机看视频

【IT168资讯】近日,国美网上商城(正式开通400电话订购服务)成为消费者除网上订购之外的又一购买方式,极大地方便了家电购物群体。

国美在线总经理韩德鹏在接受记者采访时表示,“在今年保持高速增长的基础上,国美网上商城的目标是在未来两到三年内,实现中国家电B2C市场第一,中国综合B2C市场销售规模前三”。

韩德鹏表示,“多渠道销售是国美网上商城零售规模快速增长的重要方式。未来将继续强化在物流、用户体验、品牌信任等方面的竞争优势,全力以赴以用户利益为核心的用户体验建设的完善和创新。”

据了解,国美网上商城正式开通无节假日订购热线,消费者随时随地拨打即可方便快捷地进入订购区。据国美网上商城呼叫中心负责人叶世炎介绍,呼叫中心安排数百名专业服务人员,随时接听接入信息。专业的服务和完善的流程保证了每一个客户订单信息的准确性。

据介绍公司称,国美网上商城周年庆继续促销让利。除了网上订购,电话订购业务也极大地方便了购物群体。一个电话帮客户下单。下单后,国美网上商城帮助用户解决所有问题。一个电话送货成为国美网上商城的又一服务特色。

为了保证消费者以更人性化的支付方式订购商品,国美网上商城开通了电话支付服务。客户只需持有农业银行、华夏银行、建设银行、中信银行、交通银行、广发银行、邮储银行、广州银行、招商银行等九家银行,即可随时随地实时完成支付流程。

据了解,国美网上商城拥有全国最大的自有电商物流网络,支持全国1100个城市的送货上门服务。在县级以上城市,国美网上商城具备冰箱、彩电、洗衣机、空调等家电产品的本地化配送能力。全国各地都有售后安装团队,完善的呼叫中心服务体系,保证了在电器城购物的消费者也享受到国美网上商城的统一配送、安装和售后服务。货到付款让消费者购物时更放心。

据介绍,国美网上商城客服中心围绕“心服务,新体验”的客服理念,不仅提供网站订购、在线咨询、手机用户、微博落地等订购方式和互动平台。而且不断改善商品结构,为消费者提供时尚、节能、环保、有创意的商品。优化联系方式和咨询渠道,实时满足消费者需求。

叶燕表示,国美网上商城为消费者提供一站式安装服务、完善的退换货服务和退款制度,为消费者提供更充分的售后保障。

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