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房屋装修未完频避陷阱,理性维权

掏空多年积蓄买房是人生大事。无论是刚需还是改善居住环境,买房后的第一个任务就是装修。与往年不同的是,随着装修市场的火爆,越来越多的业主愿意花钱享受装修公司提供的设计装修“一站式”服务。

但是,把装修房子的权力交出去,并不意味着业主就可以高枕无忧了。偷工减料、老板跑路、工程未完等问题的存在。也让房主难以选择装修方式和装修公司。2018年以来,福建省厦门市思明区法院受理了近50起因装修公司“跑路”引发的民事纠纷。103010记者精心挑选了四个典型案例,旨在提醒读者在房屋装修过程中擦亮眼睛,尽量避免装修未完的不良之忧。

2018年4月18日,厦门市民官先生与国内某知名互联网家装企业厦门分公司签订装修合同意向书,并支付近4万元意向金。下个月我们签了装修施工合同和主材采购合同,又交了5万,共计近9万。

本来约定2018年5月7日开工,但是关先生催促设计师一周后才开工,因为没有工人来工地。结果三天后,项目又停工了。虽然工作人员一再催促,但施工还是被搁置了。又过了一个月,关先生接到项目经理电话,得知公司负责人跑路,无力支付工人工资,也无法提供装修主材,于是关先生家的装修暂停。

王先生起诉,称装修公司签订合同后,老板跑路,不实际履行合同,属于违约行为。由于装修施工合同和主材采购合同是两个独立的合同,他不得不分别提起诉讼。本案中,关先生要求公司返还首付款36657元,并支付违约金10000元。

思明法院经审理后认为,关先生与装修公司签订的合同真实、合法、有效,双方应按合同约定全面履行。装修公司未按合同约定的时间进场施工,进场施工后不久即倒闭,责任人下落不明,构成根本违约。王先生在本案中提起诉讼,要求解除合同并退还已付款项,在法律上是正当的。此外,装修公司进入工地不久就倒闭了,责任人下落不明。这一行为足以说明其主观上想解除合同,应按合同约定向关先生支付合同总额的20%作为违约金。

最终,思明法院判决装修公司向关先生返还已付款36657元,并支付违约金1万元。

审判长表示,目前部分装修公司引入了第三方资金监管模式,即消费者预付的工程款存入第三方资金监管平台,待相应部分工程完工并通过验收后,资金监管平台再进入装修公司账户。建议消费者选择有财务监管的装修公司或购买装修保险,以防范风险,减少经济损失。

2017年10月29日,市民陈先生与厦门某装修公司签订装修意向合同,支付装修意向款43500元。两个月后,双方签订《法制日报》,装修公司包销陈先生新房装修工程,工程总价14.5万元。陈先生当即支付了首付5万多元,装修公司也按照约定组织人员进场施工。直到2018年4月初,经过三个多月的施工,水电部分完工后才停止装修。

陈先生

思明法院经审理认为,陈先生与厦门某装饰公司签订的意向合同、工程施工合同、还款协议,双方真实意思表示,不违反法律法规的强制性规定,为有效合同,双方应按照约定全面履行义务。建造合同签订后,因公司无力履行合同而签订还款协议,应视为双方已达成终止建造合同的协议,公司违约。

最终,思明法院经依法审理,判决陈先生与装修公司解除合同。装修公司将工程款84250元返还给陈先生,并支付违约金29000元。本案中,由于厦门某装修公司是深圳某公司全资拥有的有限责任公司,深圳某公司对其债务承担连带责任。

据该案主审法官介绍,2018年以来,很多跑路的互联网家装企业都是全国知名企业。消费者在起诉当地子公司维权时,可以同时起诉母公司,从而保护自己的权益。此外,消费者在选择全国连锁企业的地方分公司时,可以通过媒体等渠道提前充分了解这类公司的经营情况。

2018年10月4日,李先生与厦门某装修设计公司签订《工程施工合同书》,约定其新房装修工程以“白金套餐优惠”定价,并承诺享受该公司赠送的产品和服务作为首付款。李先生为此支付了2万元的首付。

当双方进入装修合同细节的实质性谈判阶段时,李先生发现商家宣传的所谓优惠套餐并不优惠,充斥着各种隐形消费,于是要求解除合同,返还定金。在李先生的一再要求下,双方签订了解约协议。协议签订后,李先生多次催促他们拿回预付款。过了一段时间,该公司发布公告称,由于经营不善,李先生等消费者拿不回钱,遂起诉至法院。

李先生说,他之前在电视台和各种纸媒上看到过该公司的低价套餐宣传。在前期沟通阶段,公司也对其优惠套餐进行了宣传,鼓励消费者提前交首付或定金,以获得家具赠送资格或套餐升级优惠。更令人气愤的是,他发现早在2018年8月,厦门市思明区市场监督管理局就已经对该商家的虚假广告行为进行了行政处罚。之后公司虽然停止了电视平台的宣传,但从未停止纸质传单的发放,并继续在公司经营场所进行虚假宣传,损害了众多消费者。

思明法院经依法审理,支持了李先生的诉求,认定装修公司应向李先生返还首付款。

据该案主审法官介绍,以各种优惠套餐、预存活动为套路进行虚假宣传的装修公司不在少数。一些装修公司通过低价装修套餐、预存款等方式,吸引消费者提前垫付更多资金,以按比例冲抵工程款,换取优惠。但这样一来,消费者的风险也增加了。消费者面对此类优惠应理性决策,警惕不合理低价套餐。

2018年初,家住厦门的王先生与当地一家装修公司签订了装修工程协议,协议中约定王先生的新房装修采用包工包料的方式。双方就相关产品的品牌和质量要求达成一致。其间,公司多次向王先生承诺,所有装修工人均为公司自营专业队伍。根据合同,王先生支付了定金和首期工程款共计近6万元。

装修工人进场后,王先生因为工作忙,很少去新房现场。然而,在一次偶然的检查中,他发现装修中使用的许多材料并不是合同中约定的品牌

更让王先生无奈的是,装修工人直接上门要求王先生发工资,并称家装公司从未与工人签订合同,一直是实时支付模式。最后,在王先生的解释下,工人和王先生分别到法院起诉家装公司。王先生要求家装公司退钱并支付违约金,工人则要求家装公司支付相应的劳务费。

思明法院经审理认定,装修公司存在违约行为,装修公司在进入工地后不久就关门歇业,足以说明其主观上想解除合同。最后,思明法院判决王先生与装修公司解除合同,装修公司应向王先生返还已付款59964元及违约金12800元。

据负责此案的官员介绍,由于装修公司倒闭,除了业主集中维权外,往往还伴随着供应商追讨材料、装修工人索要劳动报酬等一系列案件,容易引发集体维权事件。消费者应注意合同中保护性条款和违约责任的规定。装修公司的工人上门要钱的时候不要慌。他们要善于通过合同条款维权,通过法律途径解决问题。

第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方法提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

第五十五条经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元。

对于一个家庭来说,买房是一件大事,房子装修也是,有时候是一件让人更加烦恼甚至担心的大事。人们之所以担心和苦恼,是因为目前的装修市场还存在很多乱象。一些装修公司偷工减料,以次充好,工程质量和材料等级远低于合同约定。一些互联网装修公司管理不善,导致跑路事件频发,留下一堆烂尾工程,让客户欲哭无泪。

所有这些原因,一方面是部分装修公司缺乏诚信观念和法律意识,没有把遵守合同、严格履行协议的义务放在心里的重要位置,只是随意“跑路”。另一方面,装修市场监管还存在很多漏洞,一些执法部门和互联网平台敷衍被动。同时,很多急于装修的家庭在选择装修公司时缺乏辨别好坏的知识和能力,容易上当。

因此,要对症下药,有的放矢,多措并举,整治装修市场的乱象。首先,要大力开展诚信法治教育,让从事装修的企业牢固树立合同观念,视合同为法律,视信誉为生命,把客户的利益放在第一位。其次,执法部门和相关互联网平台要切实负起责任,敢于作为,加强对信誉差、管理差的装修公司的监督检查,及时向公众进行警示和提醒。再者,市民在选择装修公司时要货比三家,谨慎从事,掌握相关知识,提高辨别能力,防止落入陷阱。(记者王赢通讯员洪怡君)

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