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天猫入驻:JD.COM被指辩称自营≠商城策划3354好朋友

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范先生买了京东。JD.COM商城的自营商品。发生纠纷后,他将北京JD.COM三白60渡厄商贸有限公司诉至法院。然而,在诉讼中,他得知“JD”的卖家。COM自营”并非JD.COM电子商务公司,法院裁定驳回起诉。但朝阳法院也认为,“京东。COM自营“曾误导消费者,侵犯消费者知情权,故出具司法建议函,天猫入驻,要求JD.COM改善。

2016年5月13日,范先生购买了四台JD。COM-operated线超过10,000元在JD.COM商城在三个订单。网店转让购买时,网页上的产品说明显示手表镜面为蓝宝石水晶,但范先生收到货后发现,产品说明的保修卡上写明手表为蓝宝石水晶玻璃。范先生将手表送到中国工商联珠宝玉石检测中心检测,检测结果为合成蓝宝石。范先生认为商城网站的宣传构成欺诈,遂将电子商务公司诉至法院,要求退还货款、赔偿检测费并三倍赔偿。

然而,出乎范先生意料的是,京东。JD.COM电子商务公司不销售COM的自营商品。庭审中,JD.COM电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系。虽然涉案产品为JD.COM自营,但该公司仅提供网上交易平台,并未参与销售。

法院查明,JD.COM商城网站(www.jd.com)的所有者是JD.COM电子商务公司。本公司已与天津京东海融贸易有限公司(以下简称京东海融公司)签订《平台服务协议》协议,约定京东海融公司自愿向JD.COM电子商务公司申请使用网络交易平台,JD.COM电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务,不从事也不负责产品交易。

庭审中,天猫入驻JD.COM电子商务公司,提交了三份电子发票,显示卖家为京东海融公司。法院认为,范先生在购买的自营商品由京东海融公司销售,电子商务公司只是网络交易平台的所有人。天猫曾以电子发票的形式公示了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式,凡先生购买商品的发票均显示已开具,可以认定其认识该商品的卖家。且无证据证明电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,故范先生应向京东海融公司主张赔偿,而电子商务公司不是适格被告。2016年10月底,朝阳法院一审判决驳回范先生的诉讼请求。宣判后,双方均未上诉。

在案件审理过程中,JD.COM电子商务公司曾向法庭表示,“自营”是JD.COM集团而非JD.COM商城的自营。具体销售实体由JD.COM集团根据订单的具体情况确定,即根据消费者的地域和商品库存,JD.COM集团自行决定开票实体和发货公司实体。

鉴于上述情况,法院认为,销售主体的模糊性会侵害消费者的知情权。在目前的销售模式下,消费者只有申领发票才能知道自营商品销售者的真实情况。这种公开方式存在明显瑕疵,容易误导消费者,出现纠纷时起诉主体容易出错,造成司法资源浪费。

2016年12月,潮阳法院向JD.COM电子商务公司发出司法建议,建议该公司在网站页面显著位置明确说明“自营”等专有概念,所有商品销售页面应披露销售者的详细信息,并在显著位置公示销售授权书。

日前,JD.COM电子商务公司对司法建议作出回应,表示将完善“自营”产品的信息披露,加大预筛选力度,做好防控工作,提高产品质量

JD.COM在12月11日凌晨发表声明称,数据源于2013年Struts 2的安全漏洞,目前已经修复。但是,JD。COM的泄密最终被证明与“撞库”无关。一年后,JD.COM公布了调查结果:JD.COM内部有一名“入室盗窃者”。

JD。COM商城被合肥美菱股份有限公司(以下简称美菱公司)起诉,原因是美菱健康器材店在平台上销售的产品被指虚假使用美菱电器品牌。根据美菱公司的诉讼,美菱集团于2011年在制氧设备上注册了商标,“美菱”商标早在1997年就被授予中国驰名商标。

10月10日晚,大量疑似JD.COM用户的数据在互联网上泄露。对此,JD.COM集团回应称,初步判断数据来源于2013年Struts2的安全漏洞,当时已迅速修复。

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